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行业观 银行系电商“褪色” 多家银行收紧线上商城服务

  财经网金融讯 银行系电商平台在走过十个年头之后,呈现出一道明显的分水岭。

  日前,工商银行公告称,因业务调整,将于2022年6月30日24:00停止融e购个人商城相关服务。其中,个人商城的服务将全部停止,如用户需要进行积分兑换、购买贵金属和公益捐赠,可以登录工商银行手机银行办理。

  除此之外,工商银行还将停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务,票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口迁移至工商银行门户网站首页。

  财经网金融查阅工行官网发现,有客服信息提示,因业务调整,我行将于2022年6月30日24点停止融e购商城相关服务(含融e购App、PC、微信等渠道)。

  分析人士对财经网金融指出,银行暂停个人商城服务背后的原因多样,一是银行过去在个人商城的业务经营中未达到预期效果,并没有对银行自身业绩增长带来较多助力,二是银行期望通过业务的整合与优化来更加聚焦主业。

  公开资料显示,融e购是工商银行在2014年1月12日正式推出的电子商务平台,已发展成为涵盖B2C、B2B等业务且功能齐备的综合性电商平台。融e购个人商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大品类,数百个知名品牌,近万件畅销商品,支持工商银行用户积分抵现支付订单。

  据财经网金融了解,融e购是当时工行力推的三大互联网金融平台之一,初期成绩显著。据工行历年年报披露的数据显示,2015年,融e购平台全年累计实现交易额超过8000亿元,注册客户超过3000万户。2016年,融e购年交易额突破万亿,达到1.27万亿。2017年、2018年分别为1.03万亿元和1.11万亿。用户数则在2019年达到了1.46亿户。不过近年来,工行提及融e购的篇幅甚少。

  此次工行方面对媒体的回应为,此次调整主要是顺应互联网和金融发展趋势,对融e购平台相关业务进行的整合升级。“融e购平台相关业务的整合升级,将进一步聚焦发挥工商银行经营优势,提升客户服务水平。其中,C端业务将转型为积分商城,与手机银行融合发展;B/G端聚焦场景合作和金融输出,持续优化服务功能,助力开放银行建设。”工行方面如此表示。

  不过也有消息称,此次调整与监管要求有关。此前,监管部门明确要求银行剥离非银业务,银行项下不得成立非金融业务子公司。

  据了解,自营电商平台曾吸引一众银行入局在2012年,建设银行成立国内首家银行系电商平台善融商务后,银行系电商平台曾密集上线。先后有交通银行交博汇、农业银行E商管家、中国银行中银易商、工商银行融e购、光大银行购精彩等银行系电商平台进入赛道。

  而目前部分银行已经对相关业务进行了剥离、调整。4月,建行旗下善融商务经营主体由建设银行变更为建行集团成员建信金服;招行网上商城已剥离至上海玖盈公司;民生银行旗下“PC商城”已经于5月31日正式关闭。

  “银行业此前集体向电商平台倾斜资源的原因,主要是配套金融服务,增加金融场景运用,提升客户粘性,同时对真实交易场景大数据获取和分析,有利于相关金融业务的开展”金乐函数分析师廖鹤凯对财经网金融表示。

  廖鹤凯同时指出,银行做电商既不专注也不专业,完全是定位于从属于金融服务的一环,业务开展一直不温不火,虽然有银行背景支撑基本保障了平台内商品的品质。但没有规模效应,没有流量优势,没有产品品类优势,也没有花样分层的市场化营销打法,突出的购物体验更是无从谈起,与市场化厮杀的电商平台完全不在同一竞争水平上。此次工行决意关闭上述平台是顺应当下的市场环境聚焦主业,出清非主业业务的举措之一。

  分析人士也表示,银行系电商平台未来发展如何取决于银行资金流、信息流、物流之间的协调统筹能力,需要突破传统银行的桎梏,更多地融入互联网思维。此外,银行电商其中的机会仍在,未来可以结合助农、扶贫等各类特色主题内容,为促进消费、扶持小微发挥更为充分的力量。

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